过去的80多天里，“85后”郭旭前所未有地感受到身上的责任是多么重大。多少个不眠不休工作的夜里，他也曾感到疲乏无力，甚至眼前一阵晕眩，脑中一片空白。但他迅速调整自己，休息片刻后继续投入工作。他知道，比起儿子、丈夫、父亲这些角色，此刻，他最重要的角色是密云区委社会工委区民政局社会救助和社会事务科科长。面对疫情，他没有一丝懈怠，用爱心诠释责任，用行动书写担当，筑起养老机构安全堡垒。

       郭旭负责密云区20个镇街的养老机构、残疾人福利机构的管理工作，指导、监督、管理全区34家养老机构为3000余名老人、残疾人等特殊群体提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。由于管理的养老服务机构接收的服务对象多是老、弱、病、残、儿等易感染群体，因此他格外关注新型冠状病毒疫情的发展。

• 1月20日，郭旭通过新闻感觉疫情发展迅速，立即组织养老机构对院内老人、工作人员及外来探访人员进行筛查，确认是否有武汉返京人员或接触过武汉返京人员的人。

• 1月21日，结合春节期间老人返家及家属探望较多的情况，对机构防控进行初步部署。

• 1月22日，在市局下发通知前，提前发布《密云区民政局关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的通知》，对养老机构防疫工作进行详细部署。
  

       面对突如其来的新冠肺炎疫情，他凭借强烈的责任意识和超前的风险意识，在市民政局部署养老服务机构疫情防控工作前，根据国家发布的新型冠状病毒初期的易感染人群为60岁以上的老年人，并结合密云区养老机构实际情况，超前谋划、提前部署，第一时间向全区养老服务机构下发《密云区民政局关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的通知》，指导全区养老服务机构提高认识、提前并快速开展疫情防控工作，基本形成了排查、监测、日报告、遇突发情况及时上报的疫情期间工作机制，做到时刻把老人的生命安全和身体健康放在首位。

       在全市养老服务机构实施全封闭管理后，他加班加点制定并下发了《密云区民政局关于进一步做好养老服务机构新型冠状病毒疫情防控工作的工作方案》，进一步明确工作要求、具体职责分工、细化防控措施，全面加强密云区养老服务机构管理力度、提升防控能力。同时，从机构管理、体温监测、环境消毒、隔离观察、人员管理、精神关怀、饮食保障、物资供应、医疗指导等方面提出13项具体措施，最大限度减轻疫情对老年人生活的影响，切实保障机构内老人生命安全和身体健康。

       面对突如其来的疫情，举国上下都面临着前所未有的挑战，郭旭也在这个特殊时期，迎来了诸多全新的挑战。有几名上岗时间较短、工作经验较少的院长对工作摸不着头绪，对疫情期间的突发情况不知如何处理，内心非常焦急，时常打电话询问他该怎么办，他耐心安抚院长们的情绪，手把手地全程指导工作，确保机构的工作正常开展。有些养老机构的护工、厨师不愿在疫情期间工作，但特殊时期招工异常困难，他指导院长首先安抚员工情绪，带动院内整体氛围，培养员工的责任心，对于表现好或工作压力大的员工多一些鼓励。有很多老人及家属不理解疫情期间养老机构封闭的规定，他教导院长先读透相关规定，再做好政策解释工作，甚至亲自上阵解析政策，让老人和家属理解这是当前保护老人的有效措施，自发地积极配合工作。

       养老服务机构封闭管理期间，郭旭主动了解机构、老人、工作人员在疫情防控中的困难及需求，及时将基层反映的现实困难向委局领导汇报，积极帮助养老服务机构解决各种难题。

       疫情防控工作开展初期，各地口罩等防护用品紧缺，养老机构更是严重缺乏物资。郭旭将工作人员、老人及家属的不稳定情绪看在眼里，也急在心里。他第一时间汇总物资需求后，及时向局领导、区领导汇报，使区领导了解到养老机构需要物资的急迫性，紧急为养老机构专门调度4000个口罩，为了尽快将防疫物资送到机构手中，郭旭利用下班时间，为养老机构运送口罩，解决燃眉之急。

       郭旭心里知道，这4000个口罩保障的时间有限，必须始终重视物资协调供应力度，他将协调各类防疫物资的工作始终放在心上。截至目前，共为全区养老机构配送口罩23.2万只、消毒液8663瓶、洗手液370瓶、体温检测仪238个、电动喷雾机87台、一次性手套1000副，有效解决了养老服务机构防疫物资紧缺的难题。

       此外，他还重视老年人的心理关怀，指导机构建立信息沟通桥梁。封闭管理期间，老人与子女、亲人无法见面，为避免老人出现恐慌心理，他要求各养老机构开展心理疏导服务，鼓励、引导工作人员通过电话、视频、网络等信息化手段帮助老年人与院外家属建立线上沟通渠道，为老年人提供与亲属间的亲情化沟通服务，纾解焦虑恐惧情绪，引导其保持正常作息、规律生活。

       合理运用医养结合新模式，减少老年人的感染几率。他指导养老机构严格落实在院老年人就医管理。为尽可能减少在院老年人出院就医被感染的风险，满足老年人基本医疗服务需求，郭旭同志协调区卫生健康委，帮助70家养老服务机构和19个镇街社区卫生院服务中心的19名医生进行对接，建立养老机构与医疗卫生机构100%密切对接关系。医生深入养老机构开展指导布防、入院巡诊、远程分诊、健康防疫宣传等医疗服务，为各机构疫情防控及老人外出就医提供科学规范的指导。老人们在院内就能解决慢性病管理、更换胃管及导尿管、卧床老人吸痰等多方面的医疗问题，大大减少老年人外出就医的感染风险，有效解决了老人就医难的问题。

       在处理疫情期间信访答复时，郭旭同志通过信访人的诉求，了解到老人家属的照料难题，为最大限度降低疫情影响，满足老人返院需求，在确保防控到位的前提下，该同志积极协调、指定辖区内两家具备隔离条件的养老服务机构，作为密云区临时过渡安置机构，提出返院申请的老年人隔离14天期满且无异常后，可返回原机构入住，在做好养老机构疫情防控工作的同时，重点解决家属照料及老年人返院难题，积极稳妥恢复服务。

       自1月22日养老服务机构疫情防控工作开展以来，郭旭始终坚守岗位，奋战在疫情防控第一线，在做好日常指导、人员排查、数据统计、物资发放等工作的同时，带领科室工作人员深入基层、扎根一线，通过四不两直、突击检查、临检夜查等方式，对密云区运营中的34家养老服务机构疫情防控工作开展情况进行全方位无死角的督导、检查。

       在检查过程中，他详细了解各机构封闭管理情况、老人返院情况、防疫物资储备情况、工作人员及老人身体和精神状况、各项防控举措落实情况等，要求各机构严格执行《北京市养老机构新冠肺炎疫情防控工作导引（第二版）》（京民养老疫控第8号）文件，同时针对检查中发现的问题，及时提出整改建议，明确整改时限，确保机构防控工作落实到位。由于连续上班无休，经常下乡检查，早出晚归，他连怀孕中的妻子与年幼的儿子也无暇照顾。

      自疫情防控工作开展以来，郭旭带领科室工作人员，已完成对全区34家养老机构的疫情防控工作督导检查6轮200余次，足迹遍布全区每一个镇街每一家机构，真正做到了对养老服务机构全方位无死角的覆盖。在他和科室人员的努力下，密云区养老服务机构疫情防控系列举措得到市民政局领导高度认可，他撰写的《责任在肩、行动在前，坚决打赢防控阻击战》，被列为北京市养老机构抗击新冠肺炎疫情经验做法，供各区参阅。

      在机构负责人眼中，郭旭虽然年轻，但是却很值得信赖，工作中没有一点架子；在他们眼里，这个年轻的小伙子更像是他们的“大家长”，无论遇到什么问题、什么困难，都会第一时间向他汇报，找他寻求帮助，郭旭也都会想办法帮助大家解决难题。在党支部党员眼中，他是支部书记，是支部的领头雁，带领支部18名党员参与社区疫情防控，带头为疫情防控捐款。在科室工作人员眼中，他是指挥官，带领科室工作人员大步向前，攻克一个又一个难关。

一个支部，一个堡垒；

一个党员，一面旗帜。

像千千万万奋战在疫情一线的工作者一样，

郭旭以实际行动诠释着共产党员的初心和使命，

为坚决打赢养老服务疫情防控阻击战，

为确保老年人生命安全和身体健康保驾护航！